La Mairie de Bondy recherche son futur Directeur de la Relation Citoyenne (H/F) pour un poste (01) à pourvoir dès que possible.
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Missions principales
- Le Directeur de la Relation Citoyenne aura en charge la gestion et la coordination de trois services à la population : La Maison des services publics, le service accueil Physique et téléphonique et le service Etat-civil-Cimetières-Affaires Générale
- Coordonner, organiser et animer l’accueil et les services aux usagers.
- Organiser et planifier le travail de l’équipe qu’il encadre, piloter l’accueil et le management directe des services
- Prise en charge des accueils spécifiques, difficiles ou conflictuels et des dossiers nécessitant un niveau d’expertise élevé
- Mettre en place une organisation optimale du travail sur le plan technique et humain
- Elaborer et proposer le budget annuel du service
- Mettre en place le guide des procédures accueil du public
- Assurer des relations de travail suivies avec les partenaires internes et externes
Profil requis pour ce poste
Diplôme et expérience :
Vous êtes de formation supérieure en Droit avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire et idéalement acquise au sein du secteur public.
Compétences requises :
- Connaissances des techniques d’accueil, d’organisation et de fonctionnement des services administratifs
- Connaissances de la réglementation juridique et sociale et des procédures dans le domaine concerné
- Connaissances du droit public et du fonctionnement des institutions au plan territorial et national
- Connaissances du contexte socio-économique et territorial
- Connaissances des règles de gestion comptable et budgétaire
Savoir-être (qualités personnelles)
- Méthodique, rigoureux et organisé(e)
- Discrétion et sens du service public
- Aptitude au travail en équipe
- Sens aigu des relations humaines
- Capacités à gérer les urgences et à respecter les délais
- Disponibilité
Poste ouvert au cadre d’emploi des attachés et rédacteurs territoriaux
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + avantages CNAS
35 heures par semaine + 39 jours de congés